Retouren kosten tijd, geld en energie. Maar wat gebeurt er als er anders naar gekeken wordt? niet als probleem, maar als kans? Slim omgaan met retouren kan meer opleveren dan verwacht: tevredener klanten, een efficiënter team en een gezondere marge.

Deze sessie verkent hoe dat eruit kan zien. De aftrap begint met een inventarisatie: wie herkent het retourprobleem en wie juist niet? Welke frustraties of uitdagingen spelen op dit moment het meest? En welke aanpakken hebben in de praktijk al daadwerkelijk verschil gemaakt?

Door ervaringen te delen en voorbeelden uit te wisselen, wordt duidelijk hoe retouren niet langer een kostenpost zijn, maar een strategisch onderdeel van de bedrijfsvoering.